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如何与失智老人沟通(二)

[ ] 发表于 2018-03-14 11:00:27 浏览量:0
沟通包括言语与非言语方式,通过适当的技巧,让老人感受到家人及外界对他的支持及关心,从而减少问题行为及挫败感。
沟通的技巧:
1、与老人交流的时候要面对面,以便有眼神的交流,语速要慢,保持微笑,可以配合手势;
2、当老人在诉说时,我们要认真倾听,把我们放在他的位置,尽可能的去领悟他可能的想法和感受;
3、留意周围的环境,若周围的环境较嘈杂会阻碍老人对信息的接受;
4、如发现老人的听力有问题,应带他至专业医生处,配备助听设备;
5、遇到老人时,首先作自我介绍,不要考验老人的记忆;
6、以老人喜欢的方式称呼他,但须征得他的同意;
7、谈话时采用简短的句子及容易理解的词,说话时速度适中、咬字清楚及语调平和,尽可能用他熟悉的方言;
8、提问后,给予老人充裕的时间回应,多给予一些鼓励性的微笑、口头赞赏等;
9、不要期望他能记住你们刚才的谈话 ;
10、不要把他的批评的言论当成是针对你个人的,如果他觉得你错了,道歉就好了;
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找到交流的切入点:

  • 1、利用老照片,去谈论照片中人物、场景,并观察他的反应;
  • 2、利用他最喜欢的食物,唤醒过去有关的一些回忆 ;
  • 3、让他听一些老歌,然后与其讨论 ;
  • 4、带他到过去的生活环境,在那里回忆过去的生活经历;
  • 5、从他喜欢的小东西着手 ;
  • 6、利用妄想 ;
  • 7、利用他的母语 。
??与失智老人沟通时,应避免:
?1、以命令的方式与老人沟通;
?2、与老人争辩对错;
?3、与老人谈话时声音过大,令其感到被指责
?4、不要考验他的记忆,如询问:您还记得我是谁吗?
?5、说“我已告诉过你了”;
?6、当着老人的面去谈论他 。